Vous n'êtes pas entièrement satisfait? Retournez tout article non utilisé dans les 100 jours suivant sa réception pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes toujours attachées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.
Suivez la même procédure. Les retours provenant de l'UE doivent être envoyés à notre entrepôt européen:
Natural Park Returns Dept.En dehors de l'UE? Demandez un formulaire CN22 à votre bureau de poste et apposez la mention "return" sur le colis afin d'éviter les frais de douane.
Vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect? Contactez-nous en nous fournissant les détails et une photo. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remboursement ou un remplacement.
Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités sous 14 jours et vous recevrez une confirmation par e-mail.
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Retournez votre article pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande pour l'article de remplacement. Si votre commande initiale a bénéficié d'une remise ou si des frais de port vous sont facturés sur la nouvelle commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous rembourserons la différence.