Conditions d’utilisation

Introduction

Les présentes sont les conditions générales d'utilisation du site et d'achat sur le site www.naturalparkoutdoor.com (le « Site »). Le Site est exploité par WLSB (« Natural Park », « nous », « notre » et « nos »). Toutes les commandes passées sur le Site sont conclues directement avec nous. Nous sommes une société à responsabilité limitée immatriculée en France sous le numéro 902 897 024, dont le siège social est situé au 460 Avenue des bigos, 34740 Vendargues, France. Le numéro de TVA intracommunautaire de Natural Park est FR34902897024.
Votre achat de tout Produit (« Produits ») proposé sur le Site est soumis aux présentes conditions générales et, en passant commande pour tout Produit, vous acceptez d'être lié(e) par celles-ci.
Votre utilisation générale du Site sera soumise aux présentes conditions générales et, en utilisant le Site, vous acceptez d'être lié(e) par celles-ci.
Vous devriez imprimer une copie des présentes conditions générales pour vous y référer ultérieurement.
Natural Park peut modifier les présentes conditions générales de temps à autre en les modifiant sur le Site, bien qu'aucune modification de ce type n'affecte une commande que vous avez déjà passée auprès de nous. Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 11 octobre 2018.
L'utilisation de vos informations personnelles soumises sur ou via le Site est régie par la politique de confidentialité et de cookies.

Accès au Site

Il vous incombe de vous assurer que votre équipement (ordinateur, ordinateur portable, netbook, tablette ou autre appareil mobile) répond à toutes les spécifications techniques nécessaires pour vous permettre d'accéder au Site et de l'utiliser, et qu'il est compatible avec celui-ci.
Nous ne pouvons garantir un fonctionnement continu, ininterrompu ou sans erreur du Site. Il se peut que certaines fonctionnalités, parties ou contenus du Site, ou le Site dans son intégralité, deviennent indisponibles (que ce soit de manière programmée ou non) ou soient modifiés, suspendus ou retirés par nous, à notre seule discrétion, sans préavis. Vous acceptez que nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers en cas d'indisponibilité, de modification, de suspension ou de retrait du Site, ou de toute fonctionnalité, partie ou contenu de celui-ci.

Ce que vous êtes autorisé(e) à faire

Vous ne pouvez utiliser le Site qu'à des fins non commerciales et pour acheter des Produits, et ce uniquement conformément aux présentes conditions générales. Vous pouvez consulter et afficher le contenu du Site sur un écran d'ordinateur, imprimer et copier des pages individuelles, et enregistrer ces pages sous forme électronique. Le contenu du Site peut être téléchargé, consulté, écouté (le cas échéant), imprimé et, sous réserve de la section suivante, copié sur le disque dur de votre ordinateur et photocopié en nombre raisonnable. Tout autre type d'utilisation nécessite notre accord écrit préalable.
Des conditions supplémentaires peuvent également s'appliquer à certaines fonctionnalités, parties ou contenus du Site et, le cas échéant, seront affichées à l'écran ou accessibles via un lien.

Ce que vous n'êtes pas autorisé(e) à faire

Sauf dans la mesure expressément prévue par les présentes conditions générales, il vous est interdit de :

extraire (« scraper ») le contenu du Site ou stocker le contenu du Site sur un serveur ou un autre dispositif de stockage connecté à un réseau, ou créer une base de données électronique en téléchargeant et en stockant systématiquement l'ensemble du contenu du Site ;
supprimer, transmettre ou modifier tout contenu du Site, ou tenter de contourner la sécurité ou de perturber le bon fonctionnement du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé ; ou
créer des liens vers le Site depuis tout autre site web, sans notre consentement écrit préalable.

Vous devez uniquement utiliser le Site et tout ce qui est disponible sur celui-ci à des fins licites (en respectant toutes les lois et réglementations applicables), de manière responsable, et non d'une manière susceptible de nuire à notre nom ou à notre réputation.
Tous les droits qui vous sont accordés en vertu des présentes conditions générales prendront fin immédiatement en cas de manquement de votre part à l'une quelconque d'entre elles.

Inscription

Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, vous devrez vous inscrire et créer un compte auprès de nous.
Vous devez vous assurer que les informations d'inscription que vous fournissez sont exactes. Si vous choisissez, ou si l'on vous fournit, un identifiant de connexion (tel qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe ou un autre identifiant) dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations de manière confidentielle et ne les révéler à personne. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre identifiant de connexion et devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée ou de toute autre atteinte à la sécurité dont vous avez connaissance.
Nous nous réservons le droit de désactiver tout identifiant de connexion, à tout moment, si, à notre avis, vous avez manqué de vous conformer à l'une des dispositions des présentes conditions, ou si les informations que vous avez fournies aux fins de votre inscription en tant qu'utilisateur s'avèrent fausses.
Pour acheter tout Produit sur le Site, vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus.
Vous devriez veiller à vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session, en particulier si vous accédez au Site depuis un ordinateur partagé ou public.

Parrainages et Crédits de Compte

À certains moments, il peut être possible de parrainer des amis et de la famille (les « Prospects ») vers le Site via la rubrique de parrainage « Partager avec des amis » du Site (le « Parrainage »).
Vous ne pouvez pas utiliser d'adresses email alternatives pour vous parrainer vous-même, ni parrainer des amis/de la famille utilisant la même adresse de livraison et/ou de facturation que la vôtre.
Le recrutement massif de filleuls ne relevant pas de votre cercle d'amis et de famille, parrainés par quelque moyen que ce soit, y compris via un site web, un blog, une publicité en ligne, des magazines ou des forums, ou en utilisant les noms de marques partenaires du Site, ou en reproduisant une partie du catalogue du Site, est strictement interdit et ne sera pas considéré comme un Parrainage. Toutefois, vous n'êtes pas limité(e) dans le nombre d'amis et de membres de votre famille que vous pouvez parrainer sur le Site, dès lors qu'il s'agit véritablement d'amis et de famille.
Vous pouvez également parrainer des amis et de la famille via Facebook ou Twitter, en cliquant sur le lien correspondant dans la rubrique de parrainage « Partager avec des amis » du Site. Veuillez noter que cela vous redirigera vers le site Facebook ou Twitter (selon le cas), vous devez donc prendre connaissance des conditions générales applicables à l'utilisation de ces sites.
Vous pouvez être éligible à un crédit de compte (« Crédit de Compte ») pour chaque Parrainage que vous effectuez. Les Crédits de Compte peuvent être utilisés pour être déduits des achats effectués sur le Site.
Pour qu'un Parrainage génère un Crédit de Compte, les conditions suivantes doivent être remplies :

la personne à qui le Parrainage a été envoyé doit : (i) ne pas déjà être cliente ou avoir déjà effectué un achat sur le Site par le passé ; (ii) effectuer un achat sur le Site ;
le Prospect doit effectuer un achat sur le Site dans les 180 jours suivant l'envoi du Parrainage et ne doit pas retourner son achat dans le délai de retour autorisé (tel que défini dans les présentes conditions générales). Lorsque le Prospect effectue un achat comportant plusieurs articles, un Crédit de Compte sera accordé sauf si le Prospect retourne l'ensemble des articles commandés ; et
comme indiqué ci-dessus, le Parrainage doit être adressé à un ami ou à un membre de la famille.

Les conditions générales supplémentaires suivantes s'appliquent aux Crédits de Compte :

Les Crédits de Compte ne peuvent être émis et utilisés que par un client disposant d'un compte valide.
Les Crédits de Compte ne peuvent être utilisés que par le client auquel le Crédit de Compte a été initialement émis, et ne peuvent être transférés ou cédés à toute autre personne.
Les Crédits de Compte ne peuvent être utilisés qu'au moment où une Commande est passée, en suivant les instructions fournies sur le Site de temps à autre. Un Crédit de Compte ne peut pas être utilisé en lien avec une Commande après que celle-ci a été passée.
Les Crédits de Compte ont généralement une date d'expiration qui vous sera communiquée lors de leur émission. En général, les Crédits de Compte expirent 12 mois après leur date d'émission, sauf indication contraire. Vous devez utiliser le Crédit de Compte avant sa date d'expiration (le cas échéant), faute de quoi il expirera. Aucun Crédit de Compte de remplacement ne sera émis pour un Crédit de Compte expiré.
Il n'y a pas de limite quant au montant total des Crédits de Compte que vous pouvez accumuler, cependant, vous ne pouvez pas cumuler plus d'un Crédit de Compte par Prospect. Vous pouvez utiliser un nombre quelconque de Crédits de Compte, jusqu'à la valeur totale d'une Commande, lors d'un achat. Ceci exclut les frais de livraison, qui ne peuvent pas être réglés au moyen de Crédits de Compte.
Les Crédits de Compte peuvent être utilisés pour des Commandes incluant des offres promotionnelles de Natural Park.
Si vous retournez un article acheté au moyen d'un Crédit de Compte, Natural Park émettra le remboursement sous forme de Crédit de Compte du même montant que celui utilisé, le solde restant étant remboursé sur votre carte de paiement, PayPal ou votre compte Amazon (selon le cas), lorsque le paiement partiel a été effectué via votre carte de paiement, PayPal ou votre compte Amazon.
Les Crédits de Compte n'ont aucune valeur de remboursement en espèces et vous ne pourrez prétendre à aucun paiement de la part de Natural Park au titre de l'utilisation (ou de l'expiration) d'un Crédit de Compte.
Un seul compte est autorisé par personne. Toute personne dont il s'avère qu'elle possède plusieurs comptes perdra tous les Crédits de Compte accumulés ainsi que son compte sur le Site.
Natural Park peut, à sa seule discrétion, annuler un Crédit de Compte.
Toute autre restriction ou condition applicable au Crédit de Compte vous sera communiquée au moment de son émission ou de son utilisation.

La valeur du Crédit de Compte pour chaque Parrainage est celle indiquée sur le Site de temps à autre. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier la valeur d'un Crédit de Compte telle qu'indiquée sur le Site de temps à autre. Nous calculons la valeur d'un Crédit de Compte individuel qui vous est due à la date à laquelle la personne parrainée effectue son premier achat, ce qui peut correspondre à un montant différent de celui indiqué dans la rubrique de parrainage « Partager avec des amis » du Site à la date à laquelle vous avez initialement envoyé le Parrainage. Nous vous enverrons un email dès que la personne parrainée aura effectué son premier achat, indiquant la valeur du Crédit de Compte à cette date, afin que vous sachiez clairement quelle est la valeur de votre Crédit de Compte.
Si Natural Park venait à avoir connaissance d'un manquement d'un client dans l'utilisation du système de parrainage, y compris tout manquement aux conditions de parrainage énoncées dans cette section, elle se réserve le droit de prendre toute mesure qu'elle juge appropriée, ce qui peut inclure, sans s'y limiter, la suppression du compte du client et/ou le retrait des Crédits de Compte de son compte.
Natural Park se réserve le droit de mettre fin à tout programme de récompenses de parrainage à tout moment et ne créditera aucun compte parrainé en attente qui serait éligible à un crédit au titre du programme après la résiliation de celui-ci. Natural Park honorera cependant tout Crédit de Compte valide à la date de résiliation du programme, sauf notification contraire.

Passer une Commande

Les Produits peuvent être commandés en cliquant sur les articles que vous souhaitez acheter, puis en suivant les instructions qui s'afficheront à l'écran. Vous pouvez vérifier et corriger toute erreur de saisie dans votre commande (la « Commande ») jusqu'au moment où vous nous soumettez votre commande en cliquant sur le bouton « Place Order & Pay » sur la page de paiement.
Si vous cliquez sur le bouton « Place Order & Pay », Natural Park considérera cela comme une offre de votre part d'acheter les Produits, sous réserve des présentes conditions générales. Vous êtes responsable de l'exactitude de votre Commande. Lorsque vous passez une Commande, nous vous enverrons un email d'accusé de réception de Commande contenant tous les détails de votre Commande. Ceci ne constitue pas une acceptation de votre Commande de notre part, mais simplement une confirmation que nous avons bien reçu votre offre d'achat des Produits. Toutes les Commandes sont soumises à notre acceptation. Nous ne sommes pas tenus d'accepter votre Commande et pouvons, à notre discrétion, refuser d'accepter toute Commande.
Le refus d'une Commande peut résulter (de manière non limitative) de l'un des éléments suivants : le Produit commandé est en rupture de stock ; nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement ; une erreur est identifiée dans les informations relatives au Produit, y compris le prix et la promotion (voir ci-dessous) ; ou vous n'avez pas 18 ans ou plus.
Vous reconnaissez cependant qu'en cliquant sur le bouton « Place Order & Pay », vous vous engagez à payer les Produits et qu'à ce moment-là, vous serez débité(e) du montant total de la Commande. Ce montant vous sera intégralement remboursé si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre Commande, pour quelque raison que ce soit. Vous recevrez votre remboursement dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du moment où vous êtes informé(e) que nous ne pouvons pas honorer votre Commande.
Notre acceptation de votre Commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition (la « Confirmation d'Expédition »). Si vous avez commandé des Produits, cet email confirmera que le(s) Produit(s) a/ont été expédié(s). Le contrat entre vous et nous concernant le(s) Produit(s) commandé(s) (le « Contrat ») ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'Expédition. Après la conclusion du Contrat, nous serons légalement tenus de vous fournir des biens conformes au Contrat.
Le Contrat ne portera que sur le(s) Produit(s) dont l'expédition ou la fourniture a été confirmée dans la Confirmation d'Expédition. Nous ne serons pas tenus de fournir tout autre Produit ayant pu faire partie de votre Commande tant que l'expédition ou la confirmation de ce(s) Produit(s) n'aura pas été confirmée dans une Confirmation d'Expédition distincte.
Dans le cas où un article serait en rupture de stock, vous en serez informé(e) dès que possible. Lorsque tous les articles d'une Commande sont indisponibles, la Commande relative à l'article indisponible sera annulée et un remboursement intégral sera effectué, y compris les frais de livraison. Lorsque certains articles d'une Commande sont indisponibles, ceux qui sont disponibles seront expédiés et un remboursement sera effectué pour les articles indisponibles. Les frais de livraison resteront applicables (voir la page Livraison et Retours du Site pour plus de détails). Vous recevrez tout remboursement applicable dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du moment où vous êtes informé(e) de l'indisponibilité des articles.

Prix et Paiement

Le prix des Produits sera celui indiqué sur le Site à la date de votre Commande.
Les prix incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront automatiquement ajoutés au montant total dû une fois que vous aurez sélectionné votre destination de livraison et choisi votre mode de livraison. Les frais de livraison sont indiqués sur notre page Livraison et Retours du Site. Veuillez noter que la TVA ne sera pas facturée lorsque vous achetez des Produits depuis un territoire où la TVA ne s'applique pas ou qui en est exonéré. Tous les Produits ne sont pas éligibles à la TVA et le taux de TVA peut varier selon la destination de livraison.
Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués en Livres Sterling. Les prix doivent être réglés intégralement, y compris les frais de livraison, sauf lorsque des remises sont proposées comme indiqué sur le Site.
Les prix et les frais de livraison sont susceptibles de changer à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les Commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une Confirmation d'Expédition.
Le Site propose un grand nombre de Produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des Produits répertoriés sur le Site soient mal tarifés. Nous vérifions généralement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition ou de confirmation, de sorte que, lorsque le prix correct d'un Produit est inférieur au prix indiqué, nous vous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct d'un Produit est supérieur au prix indiqué sur le Site, nous vous contacterons généralement, à notre discrétion, pour obtenir vos instructions avant d'expédier le Produit, ou nous rejetterons votre Commande et vous informerons de ce rejet.
Le paiement de toutes les Commandes doit être effectué par carte de crédit ou de débit, ou via un compte PayPal ou Amazon, sur la page de paiement. Nous acceptons le paiement par la plupart des principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard et Visa Debit.
Vous devez savoir que les transactions de paiement en ligne peuvent faire l'objet de contrôles de validation par l'émetteur de votre carte, et nous ne sommes pas responsables si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter qu'il est possible que l'émetteur de votre carte vous facture des frais de traitement en ligne. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.
Vous garantissez que vous êtes pleinement autorisé(e) à utiliser la carte de crédit/débit fournie, ou le compte PayPal ou Amazon utilisé, aux fins de paiement de votre Commande, et que cette carte de crédit/débit ou ce compte PayPal ou Amazon dispose de fonds suffisants pour couvrir l'intégralité du prix d'achat des Produits.
De temps à autre, nous pouvons organiser des promotions au cours desquelles nous émettons des codes de réduction. Les codes de réduction vous seront généralement envoyés par email ou annoncés sur le Site. Ils peuvent être utilisés en paiement partiel du prix des Produits commandés en ligne, sous réserve des conditions générales dans le cadre desquelles ils ont été émis (comme indiqué dans la promotion concernée dont vous avez obtenu le code). Les codes de réduction ne peuvent être utilisés que pendant leur période de validité ou pour le nombre d'utilisations indiqué, et uniquement pour le(s) Produit(s) concerné(s). Nous pouvons également fixer un montant d'achat minimum pour l'utilisation d'un code de réduction. Les codes de réduction ne sont pas remboursables en espèces. Un seul code de réduction peut être utilisé par transaction, sauf indication contraire.

Limitation du Nombre d'Unités Achetées

Le nombre d'unités d'un Produit donné que vous pouvez acheter peut être limité à un nombre spécifique d'unités ; le cas échéant, cela sera indiqué sur le Site. Toute tentative d'achat d'une quantité supérieure à ce nombre peut entraîner le rejet de l'intégralité de votre Commande. Pour éviter toute ambiguïté, il n'est pas permis de passer une ou plusieurs commandes dont le nombre total d'unités achetées dépasse la quantité indiquée pour un article donné.

Livraison

Votre Commande sera honorée à la date de livraison indiquée dans la Confirmation d'Expédition ou, si aucune date de livraison n'est précisée, dans un délai de 30 jours à compter de la date de la Confirmation d'Expédition, sauf circonstances exceptionnelles. Jusqu'à l'expédition, une estimation de la date d'expédition est fournie dans la section « My Account Orders » du Site.
Votre Commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous indiquez lors de la commande, sauf si vous choisissez (lorsque cela est disponible) de la récupérer dans l'un des points de retrait proposés de temps à autre.
Une description actuelle du fonctionnement du retrait est disponible dans la FAQ Collect + du Site. Si vous optez pour le service de retrait, l'intégralité de votre Commande sera livrée au point de retrait choisi et sera disponible pour retrait à partir de la date qui vous sera communiquée par le point Collect + concerné. Lors du retrait de votre Commande, vous devez vous munir de la Confirmation d'Expédition ainsi que d'une pièce d'identité (voir la FAQ Collect + du Site pour la liste des pièces d'identité acceptées).
Si votre adresse de livraison est géographiquement isolée, par exemple certaines îles éloignées ou autres lieux isolés, il est possible que nous ne puissions pas y livrer. Si tel est le cas, nous vous en informerons avant d'accepter votre Commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans tout pays dont la livraison serait interdite par les lois d'exportation applicables.
Les livraisons sont effectuées par Royal Mail (au Royaume-Uni) ou par un autre service postal national, ou par transporteur. Il n'est pas possible de préciser une heure exacte de livraison. Veuillez noter que le transporteur peut exiger une signature pour les livraisons.
Les livraisons seront effectuées à votre porte. Notre transporteur ne sera pas responsable du transport, du déballage ou de la mise en place supplémentaires du/des Produit(s). Si vous commandez un Produit volumineux, lourd ou encombrant, vous devez vérifier attentivement, avant de commander, que ses dimensions (en tenant compte de l'emballage) lui permettront de passer librement par les portes, couloirs et, le cas échéant, les escaliers de l'adresse de livraison.
Les Produits inclus dans une même Commande ne peuvent pas être livrés à des adresses différentes.
Les Produits livrés au Royaume-Uni d'une valeur de 15 £ ou plus seront généralement envoyés par livraison suivie, et un numéro de suivi vous sera fourni (voir ci-dessous pour plus de détails). Les Produits livrés au Royaume-Uni d'une valeur inférieure à 15 £ ne seront généralement pas envoyés par livraison suivie.
Colis perdus :

Un numéro de suivi de livraison vous sera généralement fourni (vous pouvez le trouver dans la Confirmation d'Expédition ou en consultant la section « My Account > Orders » du Site) afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre Commande. Vous devez prévoir jusqu'à 24 heures à compter de la réception de la Confirmation d'Expédition pour que le numéro de suivi soit disponible, bien qu'il puisse l'être plus tôt.
Si vous ne parvenez pas à suivre votre Commande à l'aide de ce numéro de suivi, vous devez nous contacter via le Site, par email : support@naturalparkoutdoor.com, ou vous rendre sur le site du transporteur (le cas échéant et comme indiqué dans la Confirmation d'Expédition).
Nous entamerons une enquête dès que possible après votre prise de contact, et vous serez tenu(e) informé(e) de toute avancée dans la recherche de la Commande par email. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à (et dans certains cas au-delà de) 21 jours ouvrés au service postal ou au transporteur pour retrouver la Commande. Si la Commande est retrouvée, elle vous sera alors envoyée conformément à notre procédure de livraison habituelle. Si la Commande ne peut pas être retrouvée, nous vous en informerons et vous enverrons soit une Commande de remplacement gratuite, soit, si cela n'est pas possible (en raison, par exemple, de la rupture de stock du/des Produit(s)), procéderons à un remboursement intégral de votre Commande (y compris les frais de livraison éventuels).

Livraison au-delà des Frontières Internationales

Si votre Commande traverse une frontière internationale, elle peut être ouverte et inspectée par les autorités douanières.
Si votre Commande est destinée à une livraison en dehors du Royaume-Uni/de l'UE, elle peut être soumise à des droits de douane et taxes à l'importation. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre Commande.
Veuillez également noter que vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination de la Commande. Nous ne serons pas responsables de tout manquement de votre part à ces lois.
En confirmant votre achat, vous acceptez que, le cas échéant, vous agirez en tant qu'importateur officiel pour tout produit acheté et autorisez par la présente WLSB à désigner un agent en douane ou ses sous-agents délégués pour agir en tant que votre représentant direct ou indirect. Cela leur permettra de dédouaner vos produits auprès des autorités douanières et fiscales compétentes dans le pays de destination et de payer, pour votre compte, tous frais d'importation, droits ou taxes locaux (le cas échéant) pour chaque article acheté.

Risque et Propriété

Le risque de dommage ou de perte des Produits vous sera transféré à la livraison à l'adresse convenue. La propriété du/des Produit(s) commandé(s) vous sera également transférée à la livraison, à condition que le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre du/des Produit(s), y compris les frais de livraison éventuels, ait été reçu.

Droit de Rétractation

Sauf en ce qui concerne certains Produits précisés ci-dessous, vous pouvez annuler un Contrat à tout moment avant la livraison de votre Commande et jusqu'à 14 jours après celle-ci, ce délai commençant le lendemain du jour où votre Commande (dans son intégralité) vous est livrée ou, si vous choisissez (lorsque cela est disponible) de la récupérer dans l'un des points de retrait proposés par notre transporteur et que ce point de retrait est géré par un tiers autre que le transporteur (par exemple, un magasin de proximité local), le lendemain du jour où elle est livrée à ce tiers.
Pour annuler un Contrat, vous devez nous en informer clairement, de préférence :

par écrit, via le Site ou par email à support@naturalparkoutdoor.com, en nous indiquant votre nom, votre adresse et la référence de votre commande ; ou
en remplissant notre formulaire d'annulation disponible sur le Site à la rubrique Model Cancellation Form et en le renvoyant à l'adresse indiquée sur ce formulaire.

Si votre Commande vous a été livrée, vous devez suivre notre procédure de retour (voir ci-dessous).
Nous vous enverrons un email pour confirmer que nous avons bien reçu et que nous traitons votre demande d'annulation.
Si vous annulez, nous vous rembourserons l'intégralité du prix payé (y compris les frais de livraison éventuels) pour le(s) Produit(s), conformément à notre politique de remboursement (voir ci-dessous).
Veuillez noter que votre droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits suivants :

les Produits qui ont été personnalisés ou fabriqués selon vos propres spécifications ;
les Produits périssables, tels que les denrées alimentaires ;
les enregistrements audio et/ou vidéo ou les logiciels informatiques dont l'emballage scellé a été ouvert ;
les articles sous emballage hygiénique scellé (tels que les maillots de bain ou les sous-vêtements, par exemple), dont l'emballage scellé a été ouvert ;
les journaux ou magazines (sauf s'ils sont achetés dans le cadre d'un abonnement), sauf si ces Produits étaient endommagés ou défectueux à la livraison ou ont été livrés par erreur.

Procédure de Retour

Vous devrez obtenir un numéro d'autorisation de retour (le « Numéro de Retour ») pour le(s) Produit(s) que vous souhaitez retourner, que vous pouvez obtenir dans la section « My Account > Returns » du Site. Vous devrez indiquer le Numéro de Retour sur le bordereau d'expédition envoyé avec le(s) Produit(s), avec votre retour.
Vous devez nous retourner le(s) Produit(s) dans un délai de 14 jours après le jour où vous nous avez informés de l'annulation, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus (ce qui n'affecte pas votre droit de prendre toute mesure raisonnable pour examiner le(s) Produit(s) et vous assurer qu'ils sont conformes à votre Commande).
Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin du/des Produit(s) tant qu'ils sont en votre possession. Les articles doivent être retournés avec l'emballage d'origine de la marque et les étiquettes toujours attachées, et les Produits doivent être en état non utilisé (sauf dans le cas de Produits qui se sont avérés défectueux à l'usage). Vous ne devez pas retourner de Produits s'ils ont été (à notre avis raisonnable) endommagés du fait d'une usure normale, d'un dommage délibéré, d'un dommage accidentel (par vous ou par un tiers autre que nos transporteurs), d'une négligence, de conditions d'utilisation anormales, du non-respect des instructions du fabricant, d'une mauvaise utilisation, ou d'une modification ou réparation des Produits sans l'accord du fabricant. [Si vous avez assemblé un Produit (comme des chaussures avec crampons, par exemple) et que vous souhaitez le retourner, vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour le désassembler (dans la mesure où cela n'entraîne pas de dommage) avant de le retourner]. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons avoir le droit de déduire le coût de toute détérioration (due, par exemple, à l'utilisation du/des Produit(s) par vos soins), jusqu'à concurrence du prix du/des Produit(s), du remboursement auquel vous auriez autrement droit.
Pour retourner le(s) Produit(s), vous devez emballer le colis de manière sécurisée (en veillant à inclure une note avec votre nom, votre adresse et le Numéro de Retour (en y joignant le cas échéant le bordereau de retour fourni à l'intérieur du colis), puis nous le renvoyer par courrier recommandé ou une autre forme de courrier certifié ou, si le(s) Produit(s) sont trop volumineux pour être renvoyés par courrier, par un transporteur adapté, à l'adresse suivante : Natural Park Returns c/o Whistl, Unit 3 Summerhouse Road, Moulton Park, Northampton, NN3 6RU, Royaume-Uni, ou à l'adresse indiquée sur votre bordereau de retour si celle-ci diffère.
Vous êtes responsable du risque lié au retour du/des Produit(s), c'est pourquoi nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi et de souscrire une assurance transport suffisante pour couvrir la valeur du contenu. Vous devez conserver la preuve d'envoi jusqu'à la confirmation par email de la réception du/des Produit(s) par nos soins.
Sauf en cas de Produits défectueux, vous êtes responsable des frais de retour des Produits.
Si vous retournez des Produits défectueux, veuillez vous assurer qu'une copie du reçu des frais postaux est jointe au(x) Produit(s) défectueux(s), afin que nous puissions vous rembourser ce montant. Merci de ne pas effectuer de retour par transporteur, car nous n'accepterons pas la prise en charge intégrale des frais de transporteur, sauf accord écrit contraire de notre part.
Les détails des droits du consommateur décrits ci-dessus et à la Section 13, ainsi qu'une explication de la manière de les exercer, sont fournis dans la Confirmation d'Expédition. Rien dans la présente Section 14 ou la Section 13 n'affecte vos droits légaux.

Politique de Remboursement

Si vous annulez un Contrat entre nous dans le délai de rétractation de 14 jours (voir ci-dessus), nous traiterons tout remboursement dû dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours après le jour où nous recevons le(s) Produit(s) en retour ou, si cela survient plus tôt, le jour où nous recevons la preuve que vous nous avez retourné le(s) Produit(s) à notre adresse de retour (voir ci-dessus). Nous vous rembourserons l'intégralité du prix payé (sous réserve de toute déduction à laquelle nous avons droit en raison de votre utilisation ou de tout dommage causé au(x) Produit(s)), y compris le coût de la livraison standard, étant précisé que les frais de livraison ne seront remboursés que si l'intégralité d'une Commande est retournée. Toutefois, nous ne rembourserons pas vos frais de retour du/des Produit(s). Si vous avez bénéficié d'une remise promotionnelle ou autre lors du paiement, tout remboursement ne reflétera que le montant que vous avez réellement payé.
Si les Produits n'ont pas encore été expédiés de notre entrepôt au moment où vous annulez un Contrat, nous traiterons tout remboursement dû dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de l'email que nous vous envoyons pour confirmer que nous avons bien reçu et que nous traitons votre demande d'annulation.
Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui initialement utilisé pour votre achat, sauf accord contraire.

Produits Défectueux

Si un Produit que vous commandez est endommagé ou défectueux à la livraison, ou présente un défaut, vous pouvez disposer d'un ou plusieurs recours légaux, selon le moment où vous nous informez du problème, conformément à vos droits légaux. Si vous pensez qu'un Produit a été livré endommagé ou défectueux, ou présente un défaut, vous devez nous en informer dès que possible, de préférence par écrit, en indiquant votre nom, votre adresse et la référence de votre commande. Rien dans cette section n'affecte vos droits légaux.

Informations et Description des Produits

Tout contenu du Site comportant des descriptions, spécifications, dessins ou photographies des Produits est publié à titre indicatif uniquement. Bien que nous prenions raisonnablement soin de veiller à ce que les informations figurant sur le Site soient aussi précises que possible, les détails (tels que la couleur, le motif et la texture, etc.) que vous voyez à l'écran dépendront de votre moniteur et, à ce titre, peuvent ne pas refléter exactement l'aspect réel d'un Produit lorsque vous le recevrez.

Utilisation des Produits

Vous devez prendre les précautions appropriées lors de l'utilisation d'un équipement acheté sur notre Site et devez veiller à lire attentivement et à respecter toutes les instructions ou conditions d'utilisation spécifiées pour le Produit.

Propriété Intellectuelle

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits de propriété intellectuelle sur tout contenu du Site (y compris les textes, graphiques, logiciels, photographies et autres images, vidéos, sons, marques et logos) demeurent à tout moment notre propriété, ou celle de nos concédants de licence. Vous n'êtes autorisé(e) à utiliser ce contenu que dans les limites expressément autorisées par nous ou nos concédants de licence. Sauf disposition expresse contraire des présentes, rien dans les présentes conditions générales ne vous confère de droits sur toute propriété intellectuelle nous appartenant ou appartenant à nos concédants de licence, et vous reconnaissez ne pas acquérir de droits de propriété en téléchargeant du contenu depuis le Site. Si vous imprimez, copiez ou stockez des pages du Site (uniquement dans la mesure autorisée par les présentes conditions générales), vous devez veiller à ce que toute mention de droit d'auteur, de marque ou d'autre droit de propriété intellectuelle figurant dans le contenu original soit reproduite.
« Natural Park » est une marque déposée de WLSB. Vous ne pouvez faire aucun usage de cette marque, si ce n'est pour désigner Natural Park de manière licite et de bonne foi uniquement, et conformément à ce qui précède.

Contenu

Nous pouvons modifier le format et le contenu du Site de temps à autre. Vous acceptez que votre utilisation du Site se fasse « en l'état » et « selon disponibilité », et à vos propres risques.
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Contenu Généré par les Utilisateurs

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Cartes Cadeaux

Vous pouvez acheter des cartes cadeaux (les « Cartes Cadeaux ») sur le Site, à envoyer en cadeau à une autre personne. Il vous sera demandé de fournir le nom et l'email du destinataire au moment de l'achat. Vous pouvez également laisser un message personnalisé. La Carte Cadeau sera alors envoyée au destinataire par email.
Les Cartes Cadeaux Natural Park sont utilisables pour tout Produit du Site, sous réserve des présentes conditions générales.
Les Cartes Cadeaux expirent 12 mois après la date d'achat.
Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces.
Plusieurs Cartes Cadeaux peuvent être utilisées lors d'une même transaction.
Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées en association avec d'autres modes de paiement acceptés, afin d'effectuer des achats d'un montant supérieur à la valeur de la Carte Cadeau.
Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées en association avec d'autres bons de réduction et crédits de magasin.
Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être achetées au moyen d'un autre crédit de magasin ou code de réduction.
Veuillez traiter les Cartes Cadeaux comme des espèces ; elles ne peuvent pas être remplacées en cas de perte, de vol ou de dommage.
Si vous ne dépensez pas l'intégralité du solde de la Carte Cadeau, le solde restant sera conservé sur la Carte Cadeau pour une utilisation future, dans la limite de la période de validité.
Si vous changez d'avis concernant l'achat d'une Carte Cadeau, vous pouvez demander un remboursement en suivant la procédure définie à la Section 15 ci-dessus. Nous informerons alors le destinataire que sa Carte Cadeau a été annulée. Veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler l'achat d'une Carte Cadeau pendant le délai de rétractation de 14 jours si elle a déjà été utilisée (en tout ou partie).
Si vous avez effectué un achat au moyen d'une Carte Cadeau (en tout ou partie) et que vous souhaitez retourner votre achat, vous serez remboursé(e) du montant payé sous forme de crédit de magasin.

Liens de Tiers

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en cas de manquement à toute condition implicite en vertu du Consumer Rights Act 2015 et qui, en vertu de la loi, ne peut être limitée ou exclue en application de la Partie I du Consumer Protection Act 1987 ; ou
pour toute autre responsabilité qui, en vertu de la loi, ne peut être limitée ou exclue.

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